Вопросы по приобретению

vid-s-verkhu_10.jpg

Отдел реализации путёвок:  +7 347 200 8308; факс: +7 800 707 50 14; market@yantau.ru


По вопросам лечения - врач-консультант:  +7917 795 23 07, 13:00-16:00 (мск); konsultant@yantau.ru

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы отдыхающих по многоканальному телефону отдела реализации путевок:


1. Можно ли оплатить  путёвку за наличный расчет по приезду в санаторий?Путевка в санаторий «Янган-Тау» Вами оплачивается по безналичному расчету в любом банке по Вашему месту жительства. Оплата производится по счету, который Вам выставляют специалисты отдела реализации путевок санатория по Вашей письменной заявке.
2. Можно ли забронировать путёвку по телефону?Путевки в санаторий «Янган-Тау» бронируются только по предварительной письменной заявке, прием заявок по телефону не предусмотрен.
3. Как прислать в санаторий заявку на путёвку?Для того, чтобы отдохнуть в санатории "Янган-Тау", Вам необходимо выслать заявку на электронный адрес market@yantau.ru, или по факсу +7(34777) 28-506. Очень важно указать в заявке все необходимые данные: дата заезда, количество дней, номер корпуса, категория номера (одноместный, двухместный или люкс), Ф.И.О., номер мобильного телефона, Вашу электронную почту или Ваш факс. Мы Вам выставляем счет. Этот счет Вы оплачиваете в любом банке в течение 10 дней. Согласно оплаченному счету в день приезда Вам выпишут путёвку.   Предоплата 100%.Все цены, образец онлайн-заявки и номерной фонд указаны на нашем  сайте: yantau.ru.
4. Можно ли оплатить путёвку на лето зимой по более низкой «зимней» цене?Нет, путёвки на лето оплачиваются согласно утвержденному «летнему прейскуранту» или по договорной цене.
5. Что такое «договорные» цены?Это прейскурант на путёвки, который действует в течение всего года, в том числе в то время, когда еще не установлены сезонные цены. Договорные цены несколько выше сезонных. Если путёвка приобретена по договорным ценам, перерасчет  с учетом утвержденного прейскуранта на данный сезон не производится.
6. Чем отличаются друг от друга Туристический и Оздоровительный комплексы?Оздоровительный комплекс - находится в 3-х километрах от санатория на берегу реки "Юрюзань". Комплекс состоит из 6 одноэтажных отдельно стоящих корпусов. В каждом корпусе порядка 10 номеров. Номера одноместные, одноместные семейные и двухместные, 12 кв.м. В номере односпальные кровати, холодильник, телевизор, чайник, фен, небольшая прихожая,  санузел с ванной. Отдельно от корпусов расположены зал питания и лечебный корпус. Питание организовано по системе «заказного меню», шведский стол не предусмотрен. В стоимость путевки входит 6 процедур. 4 процедуры - минеральные ароматические ванны, физиотерапия на проблемную зону, ручной классический массаж проблемной зоны, фитоингаляции,- Вы будете получать в самом комплексе, на термальные ванны природным паром и фиточаи Вы будете ездить в основной санаторий (возит автобус по расписанию, примерно каждые 2 часа бесплатно), автобус подъезжает к автостанции санатория и далее Вам необходимо пройти пешком метров 300 до лечебниц. В стоимость путёвки при проживании в оздоровительном комплексе НЕ ВХОДИТ ЛЕЧЕБНОЕ ПЛАВАНИЕ В БАССЕЙНЕ, ПРОЦЕДУРЫ ДЛЯ РЕЛАКСАЦИИ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ (возможно процедуры приобрести отдельно, но они проводятся также в самом санатории).  Туристический комплекс - находится в 1,5 км от основных корпусов. Комплекс находится в живописном месте, рядом находится конно-спортивный комплекс и разработаны маршруты туризма, поэтому, проживая там,  можно сочетать лечение и активный отдых. Корпус представляет собой двухэтажное здание, первый этаж - кирпичный, второй деревянный. Номера небольшие, стилизованы под деревенский дом (стены отделаны деревянными бревнами), санузел в виде раковины и унитаза, душевые расположены на первом этаже — общие на все номера. Питание организовано в этом же корпусе по системе «заказного меню». Все виды лечения, прием врача осуществляется в санатории. В санаторий по графику возит микроавтобус, время в пути 3-5 минут. В стоимость лечения входят следующие процедуры:1. Климатолечение. Естественная аэроионизация воздуха, повышенное содержание легких ионов осуществляют повышенную оксигенацию легких, повышают иммунитет и усиливают функциональную активность. 2. Лечебная  гимнастика - специальные комплексы при различных  заболеваниях. 3. Прием минеральной воды "Кургазак", обладающей мочегонным действием, очищающей почки и желудок от патологической слизи и воспалительных элементов. 4. Термальные горные пары - натуральные, выходят из скважин горы Янгантау, имеют многоэлементный состав (цинк, кальций, гумусные и битуматозные вещества и т.д.) и оказывают противовоспалительное и биостимулирующее действие при заболеваниях опорно-двигательного аппарата, мочеполовой системы, периферической и центральной нервной системы, периферических сосудов, органов дыхания и верхних дыхательных путей, мочеполовой системы. 5. Фиточаи с башкирскими травами. 6. Процедуры для релаксации нервной системы (ароматерапия или электросон). 7. Ручной классический  массаж по зонам.8. Физиотерапия на проблемные зоны. 9. Лечебное плавание в бассейне с минеральной водой.7. На какой срок необходимо приобрести путевку, чтобы лечение было наиболее эффективным? Минимальный срок путевки, при котором обеспечивается эффективность лечения, составляет 12 дней. Оптимальным для лечения является срок 14-16 дней. Классическое санаторно-курортное лечение составляет 18-21 день.8. Необходима ли санаторно-курортная карта при приезде в санаторий?Наличие санаторно-курортной карты формы 072-у обязательно по приезду в санаторий, так как восстановительное лечение без данных обследований не назначается. Срок годности санаторно-курортной карты составляет 1 месяц. Оформление санаторно-курортной карты возможно в санатории (процедура платная - общий анализ крови, общий анализ мочи, электрокардиограмма сердца, консультация уролога для мужчин и гинеколога для женщин, консультация дерматолога - все вместе порядка одной тысячи рублей). Но в оформлении карты в санатории есть минусы. Во первых, вместо полноценного лечения с первого дня Вы начнете обследоваться и ждать результатов анализов, т.к. основные виды лечения (термальный пар - ванны, бассейн - не назначаются без исследования). Во вторых, если исследования выявят изменения в анализах (патология на электрокардиограмме сердца, изменения анализов крови и мочи), то ряд основных процедур Вам могут быть противопоказаны, т.е противопоказания к лечению в санатории мы будем выявлять уже по приезду. Поэтому для назначения наиболее полноценного лечения с первого дня и комфорта для Вас, Вам лучше пройти обследование по месту жительства.9. Можно ли приезжать на отдых и лечение в санаторий «Янган-Тау» с детьми до одного года?      Согласно Методическим рекомендациям, утвержденных Минздравом России от 14 декабря 1996 года № 95/97, в санатории и лечебно-профилактические учреждения, предназначенные для одновременного лечения детей и их родителей, принимаются дети в возрасте от 4 до 16 лет.   1. На основании вышеуказанного документа дети до 1 года в санаторий не принимаются!    2. Дети в возрасте от 1 года до 4 лет принимаются в санаторий при соблюдении следующих условий:      а. Наличие справки о санэпидокружении, сертификата о прививках, свидетельства о рождении. При отсутствии данных документов дети в санаторий не принимаются.      б. Ребенку от 1 года до 4 лет приобретается путевка. В стоимость путевки детям в возрасте от 1 года до 4 лет входит проживание, питание,  консультация врача-педиатра  и прием минеральной воды «Кургазак» внутрь. Остальные виды процедур санатория (в том числе бальнеологическое лечение) детям до 4 лет противопоказаны и не назначаются. Также детям от 1  года до 4 лет не назначается бассейн!      в. В случае возникновения острых состояний и других неотложных ситуаций неотложная помощь в виде внутривенных инъекций и инфузионной терапии осуществляется в Центральной районной больнице с. Малояз под наблюдением врача-педиатра стационара.      г. Для детей в санатории не предоставляются детские кровати.     д. В детскую комнату санатория принимаются дети с 3 до 8 лет.   3. Родители несут ответственность за своих детей и обязаны контролировать их поведение в целях безопасного, здорового отдыха и комфорта как самих детей, так и окружающих.   4. На период получения процедур родители обязаны воспользоваться услугами детской комнаты, либо оставить детей под надзором другого дееспособного лица. Пациент, пришедший на процедуру с ребенком от 1 года до 4 лет, на данную процедуру не допускается. Санаторий не несет ответственности за несовершеннолетних лиц, оставленных без присмотра законными представителями.   5. Дети до 10 лет в корпус № 6 не заселяются. 

10. Можно приобрести путёвку в санаторий «Янган-Тау» без лечения, только на отдых?Санаторий «Янган-Тау» лицензирован как лечебно-профилактическое учреждение. Поэтому реализация гостиничных услуг в санатории не предусмотрена. Осуществляется реализация только путевки, в которую входит лечение, питание и проживание, поэтому деятельность санатория не предусматривает отдых без лечения или оздоровление с приобретением отдельных процедур. Восстановительное лечение основано на стандартах, утвержденных Минздравом России. Стандарты предусматривают комплекс лечения, обеспечивающий эффективность реабилитации, которую мы обещаем нашим отдыхающим, поэтому на лечение мы принимает на условиях приобретения полного пакета  процедур.11. Возможно ли размещение в санатории с домашними животными?Санаторий «Янган-Тау» - это лечебно-профилактическое учреждение, поэтому размещение с животными в санатории категорически запрещено.12. Имеется ли в санатории стоянка для личного автотранспорта?На территории санатория, Туристического и Оздоровительного комплексов имеются охраняемые и оплачиваемые не крытые автостоянки для гостей.13. В каком корпусе имеется номер с одной комнатой и широкой двуспальной кроватью для двух взрослых?Номер с широкой двуспальной кроватью (ширина кровати 180 см) имеется в следующих категориях номеров санатория «Янган-Тау»: одноместный семейный номер в  1 корпусе, одноместный - во 2 корпусе, одноместный номер в 3 корпусе. Номер с полутораспальной кроватью (ширина кровати 140 см) - имеется в одноместных номерах 4-5 корпусов и в одноместных малометражных номерах во 2 корпусе.
14. В каком номере санатория сможет разместиться семья: двое взрослых и двое детей?Наиболее удобным, но более дорогим вариантом будет размещение в люксе или коттедже (из коттеджа через улицу ходить в столовую и на лечение) с двумя комнатами — спальней с широкой двуспальной кроватью и залом с раскладным диваном для детей. Также имеются одноместный семейный номер в 1 корпусе — однокомнатный  номер с широкой двуспальной кроватью и раскладным диваном для детей.15. Предусмотрена ли в санатории путёвка без питания или с приобретением по отдельности завтрака, обеда и ужина?Нет. Осуществляется реализация только путёвки, в которую входит проживание, 3-х разовое питание и лечение.16. Имеется ли бассейн в санатории?В санатории имеется бассейн с минеральной водой «Кургазак» шириной 12 метров, длиной 25 метров  - в Лечебно-диагностическом комплексе, и бассейн с минеральной водой «Кургазак» шириной 7 метров, длиной 15 метров - в 6 корпусе для отдыхающих этого корпуса.17. Имеются ли в номерах санатория чайники?Все номера санатория, независимо от категории, оснащены чайником, феном, сейфом, холодильником и телевизором.18. Возможно ли приобрести курсовку для лечения в санатории? Реализация курсовки в санатории не предусмотрена.19. Какой расчетный час заезда в санаторий и выезда из санатория?Расчетный час заезда в санаторий составляет 24.00, но для удобства имеется возможность заехать накануне дня начала действия путевки после 20.00. В этом случае ужин предусмотрен за отдельную плату. Выезд осуществляется до 24.00. в последний день, указанный в путевке.20. Есть ли в санатории ограничения по возрасту у взрослых?Для людей пожилого возраста  по достижению ими 75 лет запрашивается санаторно-курортная с данными исследований и решается вопрос о возможности лечения и пребывания в санатории.21. В какое время можно звонить в санаторий по телефону?Звонки по многоканальному телефону отдела реализации путевок принимаются с понедельника по пятницу с 7.00 до 21.00 (мск); в субботу -  с 7.00 до 13.00 (мск). В воскресенье ответы на вопросы осуществляются по электронной почте.